Uit de NRC van afgelopen weekend:
Lang geleden gaf ik veel geld uit aan kleding en kocht ik wel eens iets bij Cobra. Eigenares Christine had als eerste de kleding van de Antwerpse Zes: o.a. Ann Demeulemeester, Dries van Noten, Martin Margiela. Zeer bijzondere en vernieuwende kleding. Ik heb nog steeds een broek van Dries van Noten in de kast liggen, maatje 36, en ik weet dat ik daar nooit meer in zal passen....Maar ik vind hem te mooi om weg te doen. Tot mijn grote vreugde is Christine nog steeds eigenwijs: " ik kies wat ik mooi vind en niet wat mijn klanten mooi vinden". De klant moet verrast worden". Wat mij betreft zou dit een leidraad voor bibliotheek 2.0 moeten zijn. Met alle middelen mensen kennis laten nemen van wat ze juist niet kennen ...
2 opmerkingen:
Helemaal niet te persoonlijk, Boefie, dit is gewoon leuk! En verrassend. Het toont andere kanten van een collega.
Mooie quote: "ik kies wat ik mooi vind en niet wat mijn klanten mooi vinden".
Dat lijkt wel wat op de fameuze aanbeveling van internet-guru Jakob Nielsen: First Rule of Usability? Don't Listen to Users. Niet vragen wat ze willen, maar simpelweg kijken wat ze doen. Ook toepasbaar op de bibliotheek wellicht?
Een reactie posten